Messaggi di servizio ai titolari delle licenze

I servizi forniti agli utenti di Dr.Web includono i messaggi di servizio che informano il legittimo titolare della licenza dello stato della licenza. Vengono mandati sull'indirizzo e-mail su cui è registrato il numero di serie Dr.Web e inoltre vengono visualizzati nel servizio "Messaggi" dell'area personale "Mio Dr.Web". Per ricevere messaggi di servizio via e-mail, è necessario iscriversi nell'account sul sito. Se non si ha l'account, si può crearlo.

Messaggi di servizio agli utenti di Dr.Web Security Space e di Antivirus Dr.Web

I messaggi vengono mandati secondo il seguente calendario.

Tipo di messaggio	Data di invio
Su registrazione. Nell'email viene spedito il file della chiave Dr.Web	Subito dopo la registrazione del numero di serie Dr.Web
Su uso gratuito della protezione per telefoni*
Un invito a creare un account sul sito
Promemoria per avvisare della necessità di rinnovo	30 giorni prima della scadenza della licenza; Il giorno della scadenza della licenza; Tra 20 e 40 giorni dopo la scadenza della licenza.
Su tentativi di uso pirata della licenza	Subito dopo che è stato registrato un tentativo di uso pirata della licenza. Tali messaggi vengono mandati se nel processo di utilizzo dei servizi Doctor Web (per esempio di Rinnovo guidato) è stato indicato un indirizzo e-mail di registrazione sbagliato.
Su registrazione del secondo numero di serie e su ottenimento di un bonus di 150 giorni (solo ai proprietari dei prodotti boxed Dr.Web)	Una volta ogni due settimane (fino a quando non verrà registrato il secondo numero di serie)
Su necessità di eliminare dalla Gestione licenze Dr.Web una licenza che è stata bloccata a causa di rinnovo o ampliamento.*	30 giorni prima della scadenza della licenza bloccata.

*Salvo Dr.Web Mobile Security.

Messaggi di servizio agli utenti dei prodotti aziendali Dr.Web

I messaggi vengono mandati secondo il seguente calendario.

Tipo di messaggio	Data di invio
Su acquisto. Nell'email viene spedito il numero di serie Dr.Web.	Viene inviato dopo che l'utente paga la licenza.
Su registrazione. Nell'email viene spedito il file della chiave Dr.Web	Subito dopo la registrazione del numero di serie Dr.Web
Promemoria per avvisare della necessità di rinnovo	60 e 30 giorni prima della scadenza della licenza; Il giorno della scadenza della licenza; Tra 20 e 40 giorni dopo la scadenza della licenza.
Su tentativi di uso pirata della licenza	Subito dopo che è stato registrato un tentativo di uso pirata della licenza. Tali messaggi vengono mandati se nel processo di utilizzo dei servizi Doctor Web (per esempio di Rinnovo guidato) è stato indicato un indirizzo e-mail di registrazione sbagliato.